Chính sách bán hàng và đổi trả

Về sản phẩm Tetta

Hộp đã chuẩn hóa, sản xuất sẵn theo từng thời điểm

Sản phẩm Tetta là hộp đựng quà tặng đã được chuẩn hóa và sản xuất sẵn theo từng thời điểm, bảo đảm đồng bộ về chất lượng, quy cách và tối ưu chi phí.
Tetta chỉ bán hộp, không bao gồm sản phẩm bên trong.
Trong điều kiện kinh doanh thông thường, Tetta không nhận sản xuất, chỉnh sửa hoặc thay đổi quy cách sản phẩm theo yêu cầu riêng của khách hàng.
Tetta chỉ xem xét đơn sản xuất hoặc điều chỉnh theo yêu cầu riêng khi khách hàng đồng ý với chính sách sản xuất riêng của công ty, gồm:

Đáp ứng số lượng đặt hàng tối thiểu theo quy định;
Tuân thủ thời gian sản xuất theo kế hoạch của công ty.

Tetta phục vụ ai

Doanh nghiệp, đại lý, đơn vị kinh doanh quà tặng, agency quà Tết, nhà phân phối và nhà bán sỉ.
Khách hàng tự chọn sản phẩm cho vào hộp, tự định giá và tự bán dưới thương hiệu của mình.

Quy định mua hàng

Giá bán

Sản phẩm được cung cấp theo bảng giá niêm yết tại từng thời điểm do Tetta ban hành.
Giá bán từng đơn hàng được xác định căn cứ vào:

Số lượng đặt hàng;
Chủng loại sản phẩm;
Thời điểm đặt hàng và yếu tố mùa vụ (nếu có).

Giá không bao gồm chi phí vận chuyển.

Số lượng tối thiểu

Tetta bán hộp theo đơn vị thùng.
Quy cách đóng gói tiêu chuẩn: 05 (năm) hộp / thùng.
Khách đặt theo số lượng thùng nguyên, không áp dụng bán lẻ từng sản phẩm.

Xác nhận đơn hàng

Đơn hàng được xác nhận khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

Hai bên đã thống nhất về sản phẩm, số lượng và giá bán;
Khách hoàn tất xác nhận đặt hàng theo hình thức Tetta chấp thuận (tin nhắn văn bản, email hoặc hình thức tương đương).

Sau khi xác nhận, đơn hàng là cơ sở để triển khai các bước tiếp theo trong quy trình cung ứng.

Quyền của Tetta

Tetta có quyền điều chỉnh giá bán theo từng thời điểm hoặc theo biến động thị trường.
Tetta có quyền từ chối cung cấp hàng hóa khi:

Hết hàng hoặc không đủ điều kiện cung ứng;
Khách hàng không đáp ứng điều kiện mua hàng theo quy định;
Có trường hợp bất khả kháng hoặc rủi ro vận hành.

Thanh toán

Nguyên tắc

Tetta áp dụng nguyên tắc thanh toán trước khi giao hàng cho toàn bộ đơn hàng.

Phương thức theo loại đơn

Đơn hàng có sẵn: thanh toán 100% giá trị đơn trước khi xuất kho.
Đơn đặt trước hoặc sản xuất theo yêu cầu:

Đặt cọc 50% giá trị đơn tại thời điểm xác nhận;
Thanh toán 50% còn lại trước khi giao hàng.

Hình thức thanh toán

Chuyển khoản ngân hàng;
Các phương thức khác do Tetta chấp thuận.
Sau khi xác nhận thanh toán hợp lệ, đơn hàng được đưa vào kế hoạch xuất kho và giao hàng.

Tetta không giao hàng khi chưa nhận đủ thanh toán, trừ trường hợp khách là đại lý chính thức của Tetta, đã ký hợp đồng nguyên tắc và thực hiện ký quỹ theo quy định.

Hóa đơn VAT

Tetta xuất hóa đơn VAT 100% theo quy định của pháp luật.
Khách hàng cung cấp thông tin xuất hóa đơn trước khi thanh toán:

Doanh nghiệp, hộ kinh doanh: tên đơn vị và mã số thuế;
Khách cá nhân: họ tên và số căn cước công dân.

Giao hàng

Giá và phí vận chuyển

Giá sản phẩm bán trực tiếp từ nhà xưởng (giá EXW), không bao gồm phí vận chuyển.
Phí vận chuyển do bạn thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
Tetta hỗ trợ liên hệ đối tác vận chuyển để đặt đơn. Bạn cũng có thể tự nhận hàng tại xưởng hoặc chọn đơn vị vận chuyển riêng.
Thời gian giao nhận: 8h30 – 12h và 13h30 – 17h, từ thứ Hai đến hết thứ Bảy.

Phương thức vận chuyển

Nội thành và ngoại thành Hà Nội: xe giao hàng của Tetta hoặc các đơn vị như Move, Lalamove, Xanh SM, Grab bike.
Giao liên tỉnh bằng đường sắt hoặc xe tải: giao nhận tận nơi hai đầu, 5 – 7 ngày.
Nhà xe, xe khách, xe tư nhân: khách tự chọn đơn vị. Nếu cần, Tetta hỗ trợ giao từ xưởng tới bến xe, chi phí được báo trước.

Phí giao ra nhà xe đi các tỉnh

Dưới 4 thùng: 100.000đ / chuyến (gồm vận chuyển, bến bãi).
Trên 5 thùng: tùy từng đơn hàng.

Lưu ý khi giao liên tỉnh

Chuyển phát nhanh: không khuyến khích vì tỉ lệ móp méo cao, chỉ nên dùng cho phụ kiện như túi, tag, logo.
Bao bì giấy là sản phẩm đặc thù, dễ bị ảnh hưởng khi vận chuyển dài hoặc xử lý không cẩn thận, có thể dẫn đến móp góc, hằn hộp, cong carton. Mong bạn thông cảm; Tetta luôn sẵn sàng hỗ trợ giải quyết.

Nhận hàng và đổi trả hàng lỗi

Kiểm tra hàng khi nhận

Tetta khuyến khích bạn kiểm tra kiện hàng ngay khi nhận để bảo vệ quyền lợi của mình.

Quay video toàn bộ quá trình mở kiện hàng, từ lúc bắt đầu mở đến khi kiểm tra xong sản phẩm bên trong.
Đối chiếu sản phẩm trong kiện với phiếu giao hàng:

Số lượng: đã đủ chưa;
Chất lượng: không có sản phẩm lỗi hoặc sai yêu cầu.

Thời gian phản hồi

Đơn hàng dưới 500 sản phẩm: phản hồi trong 48 tiếng kể từ lúc nhận hàng.
Đơn hàng từ 500 sản phẩm trở lên: phản hồi trong 96 tiếng.

Đổi trả tận nơi

Tetta hỗ trợ ngay khi có:

Thiếu hàng hoặc hàng lỗi, hỏng do quá trình sản xuất;
Bong keo dán, rách giấy, nam châm không hít, gân thành phẩm bị bể.

Tetta mang sản phẩm mới đến tận địa chỉ của bạn và đổi lại sản phẩm lỗi, không phát sinh chi phí.

Chính sách bán hàng Tetta